一 概述。

知识是企业发展的第一动力，是企业的无形资产，只有不断提高企业的知识水平，不断扩大企业自身的知识积累才能不断提高企业自身的竞争力，使企业利于不败之地，因此知识管理的理念被提出，并在企业生产中得到广泛应用。知识管理可以把企业各个部门，各个生产环节的有用信息进行有效的积累和管理，并把先进的技术和理念进行推广，不断促进企业的发展。而配网管理的系统庞大，涉及面广，更应采用先进的知识管理系统，对配网管理的优秀管理经验和管理方法进行总结和推广，使配网管理工作趋于科学性和实用性，促进配网的管理水平不断的提高。^[1]

二 知识管理的配网管理经验交流系统。

1 知识管理的配网管理经验交流系统的特点。

配网经验管理交流系统的目的是把正确的知识进行传递，特别注重知识的实用性和针对性，通过把配电网络先进的管理经验进行广泛整理，实现了跨平台、跨数据库的知识库的建立，对各部门的先进管理经验进行了分类汇总，使各部门的优秀经验实现存档和共享。通过管理经验交流区的建立，使电企的隐形知识不断增加，使企业的集体智慧得到体现。通过系统对先进管理经验的推送，使先进的经验得到广泛的推广。

2 知识管理的配网管理经验交流系统的结构。

知识管理的核心组成主要有三个，知识存储层、知识显示层和知识推广层。其中知识存储层是配网管理先进经验的存储空间，其中包括用户自身上传的显性知识和交流区不断累积的隐形知识，以及从其他渠道获得的其他知识。系统在获取有用信息的同时，把这些信息存入数据库；知识的显示层可以通过系统的搜索引擎、系统目录等方式，为相关人员提供所需的信息；知识推广层则可将用户可能需要的信息直接发送到用户的工作界面。

3 知识管理的配网管理经验交流系统的功能。

知识管理的配网经验交流系统的功能主要包括知识累积、知识共享和知识沉淀，目的是把企业管理的显性知识不断累积，隐性知识进行沉淀，不断促进先进管理经验的交流。首先，知识共享为配网管理人员提供数据库中各类信息的查找和搜索，有人员主动搜索和系统自动发送两种方式。其中，知识搜索包括知识目录和知识查找，系统自动发送包括热点问题、问题关注、在线发送等。但无论任何信息都应在用户的管理权限以内；知识累积，一方面是先进经验的录入，另外还应包括经验的更新、淘汰，从而保障经验的先进性和时效性，一方面是公司或者部门进行的知识录入、更新、淘汰，另一方面，包括工作人员对自身经验的录入，其中企业级的信息由相关部门维护，所有员工都可以查看，部门级信息则对本部门开放；知识沉淀，主要是隐性知识而言，其形式化和编码比较困难，主要针对单个管理人员的经验教训，这类知识往往可以对配网的管理工作有着极大的参考价值，一方面可以是管理人员日常工作遇到问题的解答，另外也可以是专业人员自身工作经验的总结，这些内容都被作为电力企业的知识进行沉淀，供企业员工查询。^[2]

4 知识管理的配网管理经验交流系统的关键问题。

（1）知识库的建立。运用信息化网络化技术为电力企业建立全方位的知识管理、交流、共享平台。由于配电网络规模庞大，大量的信息交织在一起，其中可能存在很多重复性问题和垃圾信息，因此为保证系统信息的有用性，必须对信息进行分析、筛选，将有价值的信息提取除出来，同时根据信息的形态特点对信息进行归类，以满足企业的需要。通过自动化办公系统对管理经验进行录入、分类筛选，利用信息平台对知识进行分类存储，依靠远程培训交流系统对工作人员进行知识推广。

（2）知识查询方式。最简单的方法是通过关键词进行搜索匹配所需知识，另外，也可以利用科学的算法进行最优匹配，一方面综合考虑词语与上下文的关系，减少错误结果的出现频率，此外还可以同时进行概念提炼，根据句子含义查找相近内容，增加更多有用的查询结果，最终依据相关度对结果进行排序。

（3）知识自动发送。为每个工作人员建立个人档案，工作人员可以根据个人需要定制相关内容，滤除无关问题，同时系统可以根据工作人员工作中关注度较高的问题进行总结提取，自动发送相关内容，对于工作人员长时间不关注的问题可以用最近的关注内容进行替换，另外，对于系统中讨论的热点问题和精华文章进行推送。^[3]

三 结论。

先进的管理经验是电力企业良好运行的保障，是企业可靠运行的催化剂，是电力企业珍贵的财富，只有对优秀的管理经验不断的积累，并且广泛及时的进行推广，才能不断推动整个电力系统配电网络管理水平的提高。知识管理系统在配网管理中的应用，极大促进优秀管理经验的沉淀和推广，有效的促进配网管理水平的提高。并且随着企业环境和社会环境的不断变化，新的经验不断被积累，旧的知识不断被替代，知识管理系统不断与时俱进，不断把最科学的信息提供给配网管理人员。

参考文献：

[1] 杜栋，协同、协同管理与协同管理系统［Ｊ］．现代管理科学，2008，(02)：92-94．

[2] 卞蓓蕾, 张铭, 施琦等.华东电网公司企业知识管理的研究与实现[ J].华东电力,2008,36(11):12-15.

[3] 毛宇晖.我国地方政府的知识共享研究〔D〕.上海:上海交通大学,2008.